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统一通信组件-了解真正的统一通信需求

由管理员撰写。发表于 思科服务& Technologies

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压住他

 什么是统一通信(UC)?

cisco-understanding uc-needs-1如今,统一通信是一个非常流行的术语,我们看到几乎每个供应商都在使用统一通信,因为他们将其平台和产品重命名为包括该术语。统一通信的定义会根据您所寻找的供应商而略有不同,但是其基础保持不变。将统一的通信分解为组件可以使分析和将事情放到正确的角度变得容易得多。

统一通信基础组件

从本质上讲,这些是统一通信产品应提供的主要核心服务:

  • 网络基础设施。几乎所有统一通信服务都需要坚如磐石的网络基础架构。没有这个基础组件,我们将无法使用高级统一通信解决方案可以提供的所有功能。
  • IP电话。也称为IP语音(VoIP)。这是UC的关键部分。
  • 存在。能够监视另一个用户的可用性和状态。检查用户的电话线是否已被占用,正在开会还是不在其办公桌/办公室旁。

统一通信基本组件

这些是您的日常应用程序和服务,可帮助您统一通信需求:

  • 电子邮件。在同事和客户之间发送消息和附件的能力。
  • 讯息传递。包括传真,即时消息服务和语音邮件。
  • 会议。 包括与UC基础结构紧密集成的音频会议和Web会议服务。

 

统一通信新兴组件

这些统一通信组件几乎是当今最受欢迎的组件:

  • 流动性。也许统一通信的最大推动力。无论移动工作者位于何处,此组件都可以为他们提供公司通信。
  • 社交媒体。许多公司都在使用社交媒体来帮助他们以传统营销成本的一小部分吸引数百万消费者。
  • 视频会议。主要用于公司以减少差旅费用和组织会议。

 

了解您真正的统一通信需求

毫无疑问,统一通信不是一种产品,而是多种复杂技术的结合,可以共同满足您的需求。 IT经理和工程师面临的一个非常普遍的问题是在考虑统一通信解决方案时了解他们公司的需求。

不幸的是,此过程可能比听起来困难,因为在计划和决策过程中经常没有考虑很多参数-制作过程。

为了帮助完成此过程,我们概述了一些需要考虑的要点,并将帮助您揭示真正的统一通信需求:

  • 投资回报率(ROI)。 ROI是帮助您了解投资如何帮助您节省资金的关键点。投资回报率可能很难衡量。必须根据要检查的统一通信解决方案,其提供的功能以及它们对组织的必要性来计算ROI。不要完全关注产品的功能,而要关注您现在和将来的实际需求。
  • 统一通信是一个不断发展的趋势。您准备好使用云了吗?许多组织已经将其统一通信服务迁移到云中,从而减轻了管理负担和管理成本,同时提供了一个可靠的平台,能够提供真正的100%正常运行时间并易于管理。
  • 面向未来/适应变化。这是大多数统一通信解决方案都无法实现的地方。统一的通信解决方案应该能够适应公司范围内的变化并为未来的增长提供空间。检查您公司的未来计划,并确保所选的统一通信解决方案能够支持您的增长计划并适应快速变化。
  • 推出计划。大多数统一的通信解决方案都包含核心服务,这些核心服务会在部署(安装)阶段影响组织中的每个人。在某些情况下,这些安装可能会破坏公司的正常工作流程,因此无法在工作时间内进行。必须与集成商一起计划推出这些服务,以免影响您的工作流程。任何认真的集成商都将牢记这一点,并提出可接受的部署计划,这将对公司的运营产生最小的影响。

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